Condiciones del servicio

Estas condiciones del servicio rigen el uso que usted haga de Escrow.International, una plataforma de mercado y coordinación de transacciones operada por MATTALNET GRUPP OÜ. Deben leerse junto con las Normas del mercado, el Aviso de privacidad y la Política de cookies. Le rogamos que lea con atención el apartado 4: explica lo que la plataforma no es y es el que con más frecuencia se malinterpreta.

1. 1. Ámbito de aplicación y partes del contrato

   Este contrato se celebra entre usted y MATTALNET GRUPP OÜ, Tuukri tn 19-315, 10120 Tallin, Estonia, número de registro 14744075, NIF-IVA EE102519059 (en adelante, «nosotros» o «la plataforma»). Los datos completos del prestador figuran en el Aviso legal. El contrato abarca el sitio web, la cuenta que usted crea y todos los anuncios, búsquedas, coincidencias, ofertas, mensajes, documentos y salas de operación que utilice. Sus propias condiciones generales no pasan a formar parte de este contrato salvo que las hayamos aceptado por escrito. Se aplican además otros documentos: las Normas del mercado fijan el estándar de conducta para anuncios y salas de operación, el Aviso de privacidad explica el tratamiento de datos personales y la Política de cookies explica qué se almacena en su dispositivo.

2. 2. Cómo se celebra el contrato

   El registro es gratuito. El contrato de uso de la plataforma nace cuando usted completa el formulario de registro, marca la casilla de aceptación de estas condiciones y del Aviso de privacidad, y nosotros activamos su cuenta. Registramos el momento en que usted aceptó estas condiciones. Los servicios de pago se contratan por separado. Cada uno de ellos, por ejemplo la promoción de un anuncio, se muestra con su precio y su alcance antes de que usted lo confirme, y el contrato de ese servicio nace con la confirmación del pedido. Podemos rechazar un registro o un pedido sin indicar los motivos, en particular cuando la verificación o el control de cumplimiento no permitan continuar.

3. 3. Requisitos y su cuenta

   Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para obligarse. Si se registra en nombre de una empresa u otra organización, declara estar facultado para representarla, y la organización pasa a ser la parte contratante. Sus datos de registro deben ser exactos y mantenerse actualizados. Usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de su segundo factor de autenticación, así como de toda actuación realizada a través de su cuenta. Comuníquenos sin demora en mail@escrow.international cualquier sospecha de acceso no autorizado. Las cuentas son personales. No se pueden transferir, vender ni compartir, y no se puede crear una cuenta para una persona suspendida.

4. 4. Qué es la plataforma y qué no es

   Escrow.International es software. Le ayuda a publicar y encontrar activos, evaluar contrapartes, coordinar profesionales, seguir hitos y mantener los documentos de una operación en un único lugar controlado. La plataforma no es parte de la operación entre usted y su contraparte. No compra, vende, permuta ni intermedia activos por cuenta propia, no celebra por usted el contrato de compraventa o permuta y no presta asesoramiento jurídico, fiscal, de valoración ni de inversión. Pese a su nombre, la plataforma no es un agente de depósito en garantía ni actúa como tal. En ningún momento retiene, recibe ni mueve fondos de clientes, ni promete hacerlo, no gestiona cuentas de cliente, fiduciarias ni de pago, y no obtiene ingreso alguno de intereses ni de la tenencia de fondos ajenos. La plataforma no es un banco, una entidad de pago, una entidad de dinero electrónico, una empresa de servicios de inversión, una aseguradora, un despacho de abogados, una notaría ni un registro. No dispone de autorización ni licencia para ninguna actividad reservada en ninguna jurisdicción. Cuando una actividad requiere licencia, en particular la liquidación de fondos, la realiza exclusivamente un tercero debidamente autorizado y contratado por usted y su contraparte, nunca nosotros. El contrato de compraventa, permuta o transmisión se celebra fuera de la plataforma entre usted y su contraparte, con la forma que exija el derecho de las jurisdicciones implicadas. La publicación de un anuncio es una invitación a presentar ofertas, no una oferta vinculante, y una oferta registrada en la plataforma no produce por sí sola una transmisión vinculante de la propiedad.

5. 5. Liquidación y fondos

   La liquidación se organiza con un socio de liquidación autorizado y adecuado a las jurisdicciones implicadas. La plataforma registra su identidad, una referencia de la liquidación, la ruta y el importe, y refleja el estado que dicho socio comunica. La información sobre el estado de los fondos procede únicamente del socio, mediante un mensaje firmado desde sus propios sistemas. Nunca procede de una acción del usuario, de un mensaje de chat ni de un documento cargado en una sala de operación. Por tanto, el estado mostrado en la plataforma es el reflejo de lo comunicado por el socio y no una confirmación nuestra de que los fondos existen, han llegado o han sido liberados, y no debe entenderse como una garantía de pago. No garantizamos la solvencia, el cumplimiento ni la situación regulatoria de un socio de liquidación, de una contraparte ni de ningún otro participante.

6. 6. Verificación, controles de cumplimiento y cribado

   Publicar un anuncio, presentar o responder a una oferta y abrir una sala de operación requieren una cuenta activa, una verificación de identidad aprobada y no caducada y la ausencia de una marca de riesgo prohibitivo. Estas condiciones se comprueban en el momento de la acción, no una sola vez en el registro. Según el activo y las jurisdicciones implicadas pueden exigirse verificaciones adicionales: verificación empresarial, prueba de titularidad, credenciales profesionales, origen de los fondos u origen del patrimonio. Una operación avanza por hitos. No se puede superar un hito cuyo control de cumplimiento no esté liberado. Los controles son: identidad verificada, prueba de titularidad revisada, cribado de sanciones superado, origen de los fondos aclarado, revisión jurídica completada, valoración completada y ruta de liquidación aprobada. La aplicación de estos controles se realiza en nuestros servidores y ninguna parte de la operación puede eludirla. Cotejamos nombres con listas de sanciones, de personas del medio político, de vigilancia y de prensa negativa en el momento de la verificación y periódicamente después. Una coincidencia confirmada bloquea la cuenta para operar y abre un expediente de cumplimiento para su revisión humana. Puede impugnar ese resultado y solicitar una decisión humana escribiendo a mail@escrow.international.

7. 7. Anuncios, ofertas, documentos y sus contenidos

   Usted es el único responsable de lo que publica y presenta. Un anuncio debe describir con exactitud el activo, su ubicación, su estructura de propiedad y cualquier carga, y no puede omitir un hecho que afecte materialmente a la decisión de una contraparte. Usted responde de disponer de los derechos sobre cada documento, fotografía y texto que cargue, y de la licitud de compartirlo con las personas con quienes lo comparta. Los documentos están protegidos por control de acceso. Un documento solo es visible para las partes de la operación a la que pertenece o para quien haya recibido acceso expreso. Los archivos cargados se analizan en busca de software malicioso antes de poder descargarse, y un archivo que no supere el análisis queda en cuarentena y se abre un expediente de cumplimiento. Usted conserva la titularidad de sus contenidos. Nos concede una licencia no exclusiva, de alcance mundial y limitada en el tiempo a lo necesario, para almacenar, reproducir, traducir y mostrar esos contenidos con el fin de operar la plataforma para usted y de cumplir nuestras obligaciones legales. Podemos retirar o restringir un anuncio, un documento o un mensaje que infrinja estas condiciones, las Normas del mercado o la ley aplicable, y le indicaremos el motivo salvo que la ley nos lo impida.

8. 8. Emparejamiento y sugerencias automáticas

   La plataforma calcula una puntuación de coincidencia entre un anuncio y unas preferencias declaradas a partir de factores objetivos: intención recíproca, tipo de activo, geografía, banda de valor, solidez de la verificación, calendario y una apreciación orientativa de la viabilidad jurídica del corredor. Una coincidencia es una sugerencia para que usted la evalúe, no un asesoramiento ni una recomendación de operar. Una apreciación de viabilidad es orientativa y no constituye un dictamen jurídico sobre su operación.

9. 9. Tarifas

   La cuenta en sí es gratuita. Solo se cobran las tarifas descritas aquí, y el importe aplicable se le muestra antes de que se devengue. Comisión de éxito: se devenga en relación con una operación que alcanza el estado de completada, calculada sobre el valor principal de la operación. El baremo configurado actualmente es del 1,5 por ciento del valor principal, con un mínimo de 2.500 EUR. Paquete fijo de orquestación: actualmente 4.900 EUR, alternativa a la comisión porcentual para la coordinación de la sala de operación, el seguimiento de hitos y la planificación de los profesionales. Paquete de verificación y diligencia debida: actualmente 890 EUR, empleado en cadenas multiparte y estructuras a medida. Anuncio promocionado: actualmente 9 EUR por día, por el número de días que usted seleccione. La prórroga de una promoción activa añade días al final del periodo en curso. Todos los importes se indican netos de impuesto sobre el valor añadido. Cuando el IVA sea aplicable, se desglosará en la factura. Cada tarifa se factura con número de factura correlativo. No procesamos pagos con tarjeta ni almacenamos datos de pago; la factura se abona fuera de la plataforma según lo indicado en ella. No cobramos nada sobre los fondos de clientes, porque no los retenemos. Podemos modificar el baremo con efectos futuros, con el preaviso previsto en el apartado 16; una modificación nunca afecta a una tarifa ya devengada.

10. 10. Derecho de desistimiento de los consumidores

    Este apartado se aplica si usted es consumidor, es decir, si celebra el contrato con fines ajenos en su mayor parte a su actividad comercial, empresarial o profesional. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificarnos su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca, por ejemplo una carta enviada por correo postal o un correo electrónico, dirigida a MATTALNET GRUPP OÜ, Tuukri tn 19-315, 10120 Tallin, Estonia, mail@escrow.international. Podrá utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo. En caso de desistimiento le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en ningún caso incurrirá en gastos como consecuencia del reembolso. Actualmente no le pedimos que consienta el inicio anticipado de un servicio de pago de una manera que haga decaer el derecho de desistimiento antes de que transcurran los catorce días. Si un servicio de pago se presta a petición suya durante el plazo de desistimiento y después usted desiste, no nos deberá nada por la parte ya prestada y se le reembolsará íntegramente cualquier importe abonado. Modelo de formulario de desistimiento: A la atención de MATTALNET GRUPP OÜ, Tuukri tn 19-315, 10120 Tallin, Estonia, mail@escrow.international. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: ... Pedido el: ... Nombre del consumidor: ... Domicilio del consumidor: ... Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ... Fecha: ... El derecho de desistimiento se refiere a su contrato con nosotros sobre la plataforma y sus servicios de pago. No afecta al contrato de compraventa, permuta o transmisión que usted celebre con una contraparte fuera de la plataforma.

11. 11. Profesionales y otros terceros

    Los abogados, notarios, agentes, tasadores, asesores fiscales y socios de liquidación que participan en una sala de operación actúan en su propia condición profesional o regulada, sobre la base de su propio contrato con usted. No son nuestros representantes, ni nuestros empleados, ni nuestros auxiliares. Comprobamos las credenciales que un profesional declara y coordinamos su participación en la sala de operación. No supervisamos su trabajo, no garantizamos su asesoramiento ni sus servicios regulados y no asumimos responsabilidad por ellos. Cualquier reclamación derivada de su trabajo se dirime entre usted y esa persona. Un perfil profesional, una valoración o un historial de encargos completados reflejan los datos registrados en la plataforma. No constituyen una recomendación ni una certificación por nuestra parte.

12. 12. Uso aceptable

    No puede utilizar la plataforma para eludir, ni para ayudar a nadie a eludir, sanciones, controles de exportación, controles de capitales, obligaciones fiscales o de información, la normativa bancaria o de prevención del blanqueo de capitales, ni los requisitos de transmisión de la propiedad de ninguna jurisdicción. No puede presentar pruebas de titularidad falsas o falsificadas, describir de forma engañosa un activo, suplantar a otra persona u organización, utilizar documentos de identidad ajenos ni intentar eludir la verificación de identidad, el cribado de cumplimiento o un control de cumplimiento. Tampoco puede trasladar una operación fuera de la plataforma con el fin de evitar la verificación o un control, extraer datos de otros miembros, interferir en la seguridad del servicio ni acceder de forma automatizada más allá de lo que le hayamos autorizado por escrito. Un incumplimiento puede dar lugar a la retirada de contenidos, a la suspensión o cierre de la cuenta, a la resolución del contrato sin preaviso y, cuando la ley lo exija, a una comunicación a la autoridad competente.

13. 13. Disponibilidad del servicio

    Trabajamos para mantener la plataforma disponible y correcta, pero no prometemos una disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento, las medidas de seguridad, los cambios exigidos por la ley y los acontecimientos ajenos a nuestro control pueden interrumpir o limitar el servicio. No hemos acordado con usted ningún nivel de servicio ni cifra de disponibilidad salvo que lo hayamos hecho de forma expresa y por escrito. Podemos modificar, ampliar o suprimir funciones. Cuando un cambio reduzca de forma sustancial la funcionalidad de la que usted depende, lo comunicaremos conforme al apartado 16.

14. 14. Duración, suspensión y resolución

    Este contrato tiene duración indefinida. Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento, siempre que las operaciones abiertas se hayan completado o finalizado lícitamente. Nuestra resolución ordinaria requiere un preaviso de treinta días. Podemos suspender de inmediato una cuenta o una operación, y resolver por causa justificada sin preaviso, cuando una verificación falle o caduque, cuando no pueda liberarse un control de cumplimiento, cuando un resultado de cribado prohíba operar, cuando sospechemos razonablemente fraude, exposición a sanciones u otro incumplimiento grave de estas condiciones, o cuando lo exija un regulador, un tribunal o la ley aplicable. La resolución no libera a ninguna de las partes de las obligaciones ya contraídas, en particular de las tarifas ya devengadas. Tras el cierre conservamos los datos en la medida y durante el tiempo que la ley exija. Lo que ocurre con sus datos se describe en el Aviso de privacidad.

15. 15. Responsabilidad

    Respondemos sin limitación por los daños causados dolosamente o por negligencia grave, por lesiones a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la normativa imperativa de responsabilidad por productos defectuosos y en la medida de una garantía asumida por nosotros. En caso de negligencia leve respondemos únicamente por el incumplimiento de una obligación cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia usted puede confiar de forma habitual. En tal caso la responsabilidad se limita al daño previsible y típico de este tipo de contrato. Queda excluida cualquier responsabilidad ulterior. En particular no respondemos de la conducta de una contraparte, de un profesional o de un socio de liquidación, de la exactitud o integridad de los contenidos aportados por un miembro, de las consecuencias jurídicas o fiscales de una operación, del valor o del título de un activo, ni de los daños derivados de que usted no haya custodiado sus credenciales. Nada en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, ni afecta a sus derechos legales como consumidor.

16. 16. Propiedad intelectual

    El nombre Escrow.International, la marca, la interfaz, las bases de datos y el software pertenecen a MATTALNET GRUPP OÜ o a sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor y otros derechos. Usted recibe un derecho simple e intransferible de uso de la plataforma durante la vigencia del contrato y conforme a su finalidad. No puede copiar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, extraer masivamente ni crear obras derivadas de la plataforma salvo en la medida en que la ley imperativa lo permita, ni utilizar nuestro nombre o nuestra marca sin autorización escrita.

17. 17. Modificaciones de estas condiciones

    Podemos modificar estas condiciones cuando un cambio en el servicio, en la ley, en la jurisprudencia o en los criterios de supervisión lo haga necesario, así como para aclarar una ambigüedad, siempre que la modificación sea razonable para usted y no altere el equilibrio del contrato en su perjuicio. Comunicaremos toda modificación sustancial al menos treinta días antes de su entrada en vigor, por correo electrónico y en la plataforma, indicando qué cambia y desde cuándo. Si usted no se opone por escrito antes de la entrada en vigor, la modificación se entenderá aceptada; así se le advertirá en la comunicación. Si se opone, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con efectos desde la fecha de entrada en vigor de la modificación. Cuando la ley imponga un cambio con un preaviso más breve, o cuando el cambio sea exclusivamente favorable para usted, podrá surtir efecto antes.

18. 18. Reclamaciones y resolución de litigios

    Diríjase a mail@escrow.international para presentar una reclamación sobre la plataforma, una factura o la conducta de otro miembro. Confirmaremos la recepción y le daremos una respuesta de fondo. Cuando la reclamación afecte a una operación abierta, se conservan las pruebas de la sala de operación y el hito afectado puede quedar en pausa mientras se examina el asunto. Nuestro examen es una mediación interna. No es un arbitraje, no decide sobre sus derechos y no sustituye a un tribunal, a un órgano arbitral, a una notaría, a un registro ni a un supervisor. La información sobre resolución de litigios de consumo figura en el Aviso legal.

19. 19. Ley aplicable, jurisdicción y disposiciones finales

    Este contrato se rige por el derecho de la República de Estonia, con exclusión de sus normas de conflicto y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si usted es consumidor, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho del país de su residencia habitual. Si usted es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo es Tallin, Estonia. Si es consumidor, podrá acudir a los tribunales que la ley ponga a su disposición, y nosotros solo podremos demandarle ante los tribunales de su domicilio. Si alguna disposición de estas condiciones fuera o deviniera inválida, la validez de las restantes no se verá afectada. La cesión de sus derechos derivados de este contrato requiere nuestro consentimiento. La lengua del contrato es el inglés; las versiones alemana, española y china se facilitan por comodidad y, en caso de discrepancia, prevalecerá la versión inglesa, salvo que el derecho imperativo de consumo disponga otra cosa. Contacto para consultas sobre estas condiciones: MATTALNET GRUPP OÜ, Tuukri tn 19-315, 10120 Tallin, Estonia, mail@escrow.international.